Preguntas Frecuentes
1. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover, Diners Club).
2. ¿CUÁNTO ES SEGURA MI COMPRA?
Al comprar en línea usando su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página segura de SSL. Su información se cifra en SSL y se envía directamente a la red del operador de tarjeta de crédito, donde la tarjeta y la transacción son autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
3. ¿EXISTEN TASAS A PAGAR, DEBIDO A QUE SUS FÁBRICAS ESTÁN EN EL EXTERIOR?
No. Usted no pagará ninguna tasa adicional.
4. ¿EN CASO DE QUE QUIERA CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA, PUEDO HACERLO?
Todas nuestras entregas se hacen después de confirmar todos los detalles que usted informó al finalizar el pedido. Si quiere alterar algo, por motivo de cambio de dirección, o alguna otra razón, por favor entre en contacto con nosotros inmediatamente para solicitar una alteración. Nuestro e-mail es pgmikaelcarcara@gmail.com
5. ¿AUN CON EL PEDIDO ENVIADO, PUEDO ALTERARLO?
Por favor, informe que su dirección de entrega no puede ser revisada después de que el pedido ha sido procesado o enviado. Por favor, actualice su dirección de entrega a su dirección actual, para un próximo pedido.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN SER ENVIADO? ¿Y CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
El plazo de entrega se basa en la opción de envío que usted eligió. Después del envío del pedido, enviaremos su número de rastreo y sitio de rastreo por e-mail (aquel que usted registró en el pedido). El plazo de procesamiento del pedido y envío será de 3 a 5 días útiles, finalizando ese período será encaminado el código de rastreo para su e-mail suministrado en el registro para acompañamiento en tiempo real. Nosotros no somos responsables por eventuales atrasos causados por los Correos.
7. ¿QUÉ HAGO, EN CASO DE QUE FALTE ALGÚN ÍTEM EN MI PEDIDO?
Si algo todavía está faltando, entre en contacto inmediatamente en [endereço de e-mail removido]
8. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
El plazo de entrega de los productos con nuestro Envío llamado "Envío Gratuito" con Costo Fijo de R$0,00 lleva de 2 a 4 semanas después de la fecha de la publicación.
Enviamos el código de rastreo en hasta 3 a 5 días útiles después de la confirmación del pago en el e-mail registrado en la compra.
Algunos productos se quedan mucho tiempo en Curitiba debido a la fiscalización de la aduana federal que verifica todos los paquetes que llegan a Brasil y como ellos están sobrecargados algunas veces eso retrasa mucho las entregas. Es necesario aguardar la entrega, pero no se preocupe, su ítem va a llegar.
Trabajamos con proveedores de Asia. Al realizar un pedido con más de un ítem, usted podrá recibir más de un código de rastreo y la publicación puede acontecer en datos diferentes.
Si usted todavía tiene alguna duda, será un placer atenderlo, entre en contacto: pgmikaelcarcara@gmail.com